Dizia o poeta Fernando Pessoa, "primeiro estranha-se, depois entranha-se". O processo de digitalização do EPE foi iniciado no ano letivo anterior e está em pleno processo de implementação.  

Aprender e ensinar empregando estratégias pedagógicas que envolvem o uso de equipamento informático implica oportunidades, mas também desafios. Assim, apresentamos um conjunto de questões comuns a todos os intervenientes, de forma a mitigar as dúvidas, que têm vindo a surgir com o processo de digitalização no EPE.


equipamento eletrónico Microsoft Go

Como se processa a entrega dos tábletes aos alunos que não o receberam no ano passado?

Alunos que não recolheram o equipamento no final do ano letivo passado devem fazer uma marcação para a entrega do táblete nos Serviços de Ensino da área do seu curso durante o mês de setembro. O atendimento para este fim tem o seguinte horário:

  • Berna - segunda-feira e quarta-feira, das 17h às 20h
  • Genebra - segunda-feira e quinta-feira, das 17h às 20h
  • Zurique - segunda-feira e quinta-feira, das 17h às 20h
O encarregado de educação deverá enviar um email ao respetivo Serviço de Ensino para combinar e garantir a receção do equipamento. Encontra os contactos dos Serviços de Ensino nesta hiperligação: https://www.epesuica.ch/contactos

Os alunos inscritos este ano também recebem tábletes? como o vão receber?

Sim. Os alunos inscritos este ano letivo e que ainda não possuam um equipamento, podem solicitá-lo ao docente do curso, através de um formulário próprio.

O equipamento será entregue nos Serviços de Ensino ou, caso seja possível e viável, pelo docente do curso. O encarregado de educação deverá enviar um email ao respetivo Serviço de Ensino para combinar e garantir a receção do equipamento. Encontra os contactos dos Serviços de Ensino nesta hiperligação: https://www.epesuica.ch/contactos 

Terminei as aulas de LCP. Onde devolvo o equipamento?

O equipamento deve ser devolvido nos Serviços de Ensino da área do curso LCP, acompanhado pelo Auto de devolução de táblete, nos seguintes dias:

  • Berna - segunda-feira
  • Genebra - segunda-feira e quinta-feira
  • Zurique - segunda-feira e quinta-feira
O encarregado de educação deverá enviar um email ao respetivo Serviço de Ensino para combinar e garantir a receção do equipamento. Encontra os contactos dos Serviços de Ensino nesta hiperligação: https://www.epesuica.ch/contactos

Esqueci-me da palavra passe do meu táblete. O que devo fazer?

O Encarregado de Educação deverá entrar em contacto com a linha de suporte da Claranet:

(*) Linha de suporte a alunos: +351 214 157 490 ( 2ª a 6ª feira das 14H às 20H GMT) ou através do e-mail: support@claranet.pt.

como proceder em caso de avaria do Táblete?

Em relação às avarias dos equipamentos, dentro da garantia, a empresa Claranet estabeleceu o seguinte percurso:   

1º -  O Encarregado de Educação entra em contacto com o a linha de suporte* e é feito o despiste. No caso de se verificar que o problema reportado está relacionado com questões de hardware, a equipa de suporte abre o ticket na plataforma da MICROSOFT. Para que esta ultima operação possa ser efetuada, a equipa irá solicitar os dados necessários (são eles: EPE; Email EC; Serial Number; # do imobilizado (só para verificação) Nome do EC; Morada Completa e Telefone) ao Encarregado de Educação.

2.º - O Encarregado de Educação será contactado pelo Microsoft para agendar a recolha do equipamento e posterior contacto para entrega do equipamento reparado.


NOTA: sempre que o Encarregado de Educação necessitar de alguma informação adicional sobre a avaria, deverá entrar em contacto com a equipa de suporte Claranet.
(*) Linha de suporte a alunos: +351 214 157 490 ( 2ª a 6ª feira das 14H às 20H GMT) ou através do e-mail: support@claranet.pt. (esta informação encontra-se no portal mencionado no panfleto entregue aos Encarregados de Educação) 

O meu táblete rachou. O que devo fazer?

Em caso de dano da responsabilidade do Aluno/Encarregado de Educação:

Os serviços do Camões, I.P. encontra-se a diligenciar no sentido de enviar uma declaração para efeitos de ativação de seguro de responsabilidade civil dos EE. 


Plataforma Ler em Rede

Nunca entrei na plataforma ler em rede. Como entro na plataforma pela primeira vez?

Aceda ao LER EM REDE através do seu táblete, através da morada: https://leremrede.instituto-camoes.pt/ 

Aluno/a

Na página de início, clica em Login (canto superior direito). Depois, escreve o teu número EPE no campo “Nome de utilizador ou endereço de email” e clica em “Não sabes a senha?”.
Receberás uma mensagem no email indicado na tua inscrição EPE (email do Encarregado de Educação) com um link, onde deverás clicar para definir a tua senha.

Professor/a

Na página de início, clique em Login (canto superior direito). Depois, escreva o seu endereço de correio eletrónico no campo “Nome de utilizador ou endereço de email” e clique em “Não sabes a senha?”.
Receberá uma mensagem no seu email institucional com um link, no qual deverá clicar para definir a sua senha.

Esqueci-me da minha senha da plataforma ler em rede. E agora?

Repete os passos que fizeste quando entraste na plataforma pela primeira vez e clica em “Não sabes a senha?”.
Receberás uma senha no teu email, que deverás alterar antes de entrares na plataforma.

Sigo os passos, mas não consigo fazer o registo. O que fazer?

Os encarregados de educação podem contactar a equipa de suporte da plataforma LER em REDE diretamente, através do formulário de suporte que está na Ler em Rede: https://leremrede.instituto-camoes.pt/suporte/ ou através do seguinte email: leremrede@camoes.mne.pt.